Garantie & Service Après Vente
Tous les produits que vous achetez auprès de Z-TECH sont couverts par la garantie contre les défauts ou vices de fabrication, dans des conditions normales d’utilisation et de service.
GARANTIE
Ces garanties et leurs durées sont variables selon les articles et sont donc indiquées sur chaque fiche de produit. Z-TECH réparera gratuitement le produit ou l’échangera par un neuf dans les délais les plus brefs.
L’ensemble de ces prestations seront réalisées directement dans nos ateliers ou chez un de nos partenaires.
SERVICE APRÈS VENTE
Notre équipe est à votre disposition pour l’entretien ou la réparation de vos appareils.
Parce qu’une panne n’arrive jamais au bon moment et que l’on a toujours besoin de pouvoir s’organiser, Z-TECH s’engage à réparer vos produits dans les meilleurs délais.
La réparation des produits S’effectue dans les quelques jours qui suivent l’arrivé du produit à nos ateliers.
ELÉMENTS NON COUVERTS
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Une mauvaise manipulation ou un mauvais traitement du produit (fausse manœuvre, chute, chocs, etc…).
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Les entretiens périodiques.
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Les éléments consommables.
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Une mauvaise utilisation du produit.
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Le matériel a subi des dommages par l’utilisateur.
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Le produit a subi des modifications.
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Le produit a subi des réparations.
DEMANDE DE SUPPORT
1. Connectez-vous à votre espace dans le centre-clientèle.
2. Veuillez remplir les champs du formulaire de demande en spécifiant les détails du problème.
3. Dans la mesure du possible, veuillez fournir des photos ou toute sorte de pièces jugées pertinentes pour le traitement de votre demande.
4. Envoyez la demande.
5. Un préposé à l’entretien va répondre à votre demande en ligne.
